판매 약관

1.     판매 및 종결 약관 동의

1.1     VALENTINO는 웹사이트에서 최종 소비자, 즉 개인 거래, 사업, 공예, 직업과는 완전히 무관한 목적을 위해 활동하는 사람('고객')에게 판매할 제품을 제공합니다. 따라서 VALENTINO(이하 '판매자')는 '소비자'가 아닌 사람이 주문한 건을 처리하지 않을 권리가 있습니다.

1.2     VALENTINO와 고객 간의 매매 계약('계약')은 VALENTINO가 주문을 수락함으로써 법적 구속력이 생기며, 이는 고객이 VALENTINO로부터 주문을 확정하는 이메일('주문 확인서')을 받을 때 이루어집니다. VALENTINO가 고객의 주문을 수락할 수 없는 경우, 이 사실을 소비자에게 서면으로 알리고 제품 가격을 청구하지 않습니다. 고객 주문 거부에 대한 자세한 내용은 2.4항을 참조하십시오

1.3     웹사이트에 제공된 주문서를 사용하여 제품을 주문함으로써, 고객은 구매 절차에서 명시된 모든 사항을 읽고 이해했으며, 이 판매 약관(이하, '약관')에 전적으로 동의한다고 선언합니다.

1.4     이 약관은 주문 확인서에 명시되어 있으며, 어떤 경우든 현행법에 따라 웹사이트에 있는 약관을 바로 인쇄하거나 영구적인 저장 장치에 저장할 수 있습니다.

2.     제품 구매 방법

2.1     VALENTINO가 판매용으로 제공하는 제품은 관련 제품 정보 시트에 설명된 대로 주문 시 웹사이트에 독점적으로 표시되는 제품입니다. 어떤 경우든 웹사이트의 제품 이미지는 설명을 위한 것일 뿐입니다. VALENTINO는 색상을 정확하게 표시하기 위해 최선을 다하지만 고객의 기기/화면에 색상이 정확하게 표시되는 것을 보장할 수는 없습니다. 고객에게 배송되는 제품은 웹사이트 상의 이미지와 다소 다를 수 있습니다. 

고객은 제품 사양, 관련 가격(모든 세금 및 요금 포함), 배송비(더 빠른 배송 및 배달 수단을 이용할 때 또는 일반적이지 않은 배송 수단을 선택할 때 생길 수 있는 부대 비용 포함)를 신중하게 검토한 뒤 웹사이트에 제공된 주문서를 올바르게 작성하여 제품을 주문할 수 있습니다. 고객은 주문서에서 해당 사항에 체크하는 방법으로 구매하는 제품에 대한 송장을 VALENTINO에 요청할 수도 있습니다.

2.2     VALENTINO는 고객이 통지한 주소로 주문 확인서를 보내 주문이 제대로 접수되었는지 확인합니다. 주문 확인서에는 이 약관과 철회권 요약본이 포함되므로, 구매 전 표시된 주문 검토에 이미 포함된 모든 정보(제품의 주요 특징, 가격에 대한 세부 정보, 결제 약관, 반품 정책, 배송비)가 포함됩니다.

2.3     VALENTINO는 준거법의 범위 내에서, 선택된 결제 수단에 대한 지불 능력이 충분한 보장되지 않은 경우, 주문이 불완전하거나 부정확한 경우, 제품 재고가 없는 경우, 그 밖에 주문에 중대한 문제가 있거나 사이트의 제품 또는 셀렉션 소개에 오류가 있었던 경우 주문을 처리하지 않을 수 있습니다. 고객은 주문 취소 사실과 사유를 이메일로 통지 받습니다. 판매자가 주문서를 접수한 다음에 웹사이트에 표시된 제품을 판매할 수 없게 된 경우, 고객에게 이 사실을 최대한 빨리 알립니다. 주문서를 보내고 가격을 결제한 제품의 재고가 없는 경우, 판매자는 해당 품목에 대해 지불한 금액을 부당한 지체 없이 환불하고 당사자 간의 판매 계약은 종료된 것으로 간주됩니다.

3.1     웹사이트에 표시된 가격에는 해당되는 경우 세금과 VAT가 포함되어 있으며, 가능한 경우 관련 회계법에 따라 미리 계산할 수 있습니다. 배송비나 수수료가 있으면 웹사이트를 통해 고객에게 사전 공지해야 합니다.

3.2     제품 가격 및 배송비 결제는 신용 카드 또는 직불 카드, PayPal, 그 밖에 경우에 따라 웹사이트에 명시된 결제 방식(착불등)으로 이루어져야 합니다. 어떠한 경우에도 고객이 기존에 선택한 결제 수단에 대하여 판매자에게 실제로 발생한 비용보다 많은 금액은 청구되지 않습니다.

3.3     신용/직불 카드 결제 시, 모든 정보(카드 번호, 만료일 등)는 암호화된 프로토콜을 통해 원격 전자 결제 대행사로 자동 전송되며 VALENTINO는 해당 정보를 알 수 없습니다. 판매자는 구매 관련 절차 이행, 반품 권리 행사에 따른 환불 처리, 사기 사건을 경찰에 신고하는 경우를 제외하고는 해당 정보를 사용하지 않습니다.

3.4     어떤 경우에도, 그리고 결제 과정의 어떤 단계에서도 결제 대행사는 고객의 전자 결제 수단에 관한 정보를 VALENTINO에 공개하지 않습니다. 이 정보는 거래를 담당하는 금융 기관의 웹사이트로 안전하게 직접 전송되기 때문입니다. VALENTINO의 파일에는 이러한 데이터가 일체 저장되지 않으므로 VALENTINO의 과실, 사기 또는 불법 행위로 인해 오용되는 경우를 제외하고, VALENTINO는 결제 절차 진행 과정에서 제3자가 고객의 결제 수단을 사기 및 불법적으로 사용한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.5     주문서에 명시된 대로 제품 가격과 배송비는 구매한 제품이 실제로 배송되는 경우에만 고객의 현재 계정으로 청구됩니다. 착불 결제 시 배송 시점에 대금을 결제합니다. 선주문 관련 절차는 이 링크를 참조하십시오. 

3.6      착불 결제가 가능한 국가의 경우, 여기에서 자세한 정보를 찾으십시오. 

4.     제품 배송 및 관련 비용

4.1     VALENTINO가 고객이 주문 시 제공한 주소로 서비스 제공업체를 통해 제품을 배송하거나, 고객이 VALENTINO 부티크에서 제품을 수령한 시점부터 제품은 고객의 책임이 됩니다. VALENTINO가 대금을 전액 수령하면 고객은 제품 소유권을 획득합니다.

4.2     제품은 주문이 접수되고 주문 검토에 표시되기 전에 웹사이트에 구체적으로 표시된 비용으로 고객에게 배송됩니다. 배송 옵션에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. VALENTINO는 고객이 배송된 제품 수령에3회 실패할 경우 계약을 해지할 권리가 있습니다. 

4.3     배송된 제품을 수령하려면 고객은 (i) 배송된 품목의 수량과 배송 상자에 명시된 수량의 일치 여부, (ii) 밀봉 재료(테이프 또는 금속 스트랩 씰)를 포함하여 포장이 온전하고 손상되거나 젖지 않았으며 어떠한 경우에도 변형되지 않았음을 확인한 후 관련 수령 문서에 서명해야 합니다.

4.4     포장 및/또는 제품에서 발견된 손상, 품목의 수량 또는 배송 상자에 명시된 수량의 불일치 사항을 배송업체로 돌려 보내는 운송장을 통해 즉시 신고해야 합니다.

4.5     배송 시 감지하거나 보고할 수 없는 수령 제품의 무결성 또는 제품 손상, 수량, 완전성 관련 문제는 배송 후 7일 이내에 신고해야 VALENTINO가 필요한 검증을 진행할 수 있습니다. 이러한 소통 기간은 고객의 법적 품질 보증 및 철회 권리에 영향을 미치지 않습니다.

4.6      모든 제품에는 일회용 봉인이 부착된 식별 태그가 함께 제공됩니다. 태그나 봉인을 제거한 제품은 반품을 하실 수 없습니다.

4.7     배송비와 배송 시간은 구매 과정에서 고객이 선택하여 주문서에 표시된 배송 유형에 따라 다릅니다. 선택한 배송 유형에 따라 시기가 다르며, 판매자는 주문 제품이 배송되고 있음('배송 확인서')을 고객에게 알립니다.

4.8     웹사이트에 표시된 배송 소요 시간은 참고용 정보입니다. 고객은 배송 확인서를 받은 후 웹사이트의 '내 계정' 페이지 및/또는 배송 확인서에 제공된 배송 조회 코드를 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 

4.9     유효한 우편 주소로만 주문 제품이 배송됩니다(VALENTINO가 단독 재량으로 판단). 그러나 주소가 유효하더라도 배송하지 못할 수 있으며, 이 경우 당사는 단독 재량에 따라 고객의 주문을 취소할 권리가 있습니다. 고객이 제공한 주소로 배송할 수 없는 경우, 당사는 이 사실을 고객에게 통지하고 주문을 취소하며 주문 관련 금액을 환불합니다(고객이 다른 유효한 배송 주소를 제공할 수 없는 경우).

5.     부티크에서 수령 서비스

5.1     주문서에 '부티크에서 수령' 옵션이 있는 경우, 이를 선택하는 고객은 '부티크에서 수령' 서비스를 제공하는 VALENTINO 부티크 중 한 곳에서 제품을 직접 수령할 수 있습니다(웹사이트 고객 센터의 제공 서비스 메뉴 부티크에서 수령 페이지에 더 자세한 정보가 있습니다).

5.2     이 서비스를 제공하는 매장 전체 목록은 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 이 옵션을 선택하는 고객에게는 제품이 부티크에 입고되면 수령 가능 사실을 이메일로 알려드립니다('수령 확인서'). 고객은 수령 확인서를 받은 날로부터 15일 이내에 구매한 제품을 수령할 수 있습니다. 제품을 수령하지 않은 경우 Valentino는 고객에게 연락하여 연장된 기간 안에 제품을 수령할 수 있는 마지막 기회를 제공합니다. 이렇게 연장된 기간 안에 제품을 수령하지 않으면 계약이 자동 종료되며, VALENTINO는 고객이 수령하지 않은 제품에 대해 지불했던 금액을 상환합니다. 계약이 해지되는 경우 VALENTINO는 제품 배송 및 보관으로 발생한 비용과 경비를 보전할 수 있습니다. 

5.3     부티크에서는 결제가 불가능하므로, '부티크에서 수령' 옵션을 선택하면 착불이 적용되지 않습니다.

5.4     부티크에서 수령한 제품에는 본 약관의 6조와 7조에 명시된 배송된 제품의 반품 및 보증 관련 약관이 동일하게 적용됩니다.

6.     반품(단순변심)

6.1   고객이 준거법에 따라 가지는 모든 권리와 구제책 외에도, 고객은 제품 배송일로부터 14일 이내에 일체의 이유, 위약금, 설명 없이 계약을 철회할 수 있습니다.

6.2   고객은 (i) 정해진 온라인 반품 신청서 작성 또는 (ii) 배송된 제품 포장에 동봉된 반품 신청서에 기재된 주소로 명확한 서신 발송(이하 '반품 신청서')을 통해 6조 1항에 명시된 철회권(단순변심)을 행사할 수 있습니다. VALENTINO는 고객이 알려준 주소로 이메일 메시지를 보내 반품 신청서 접수 사실을 확인합니다. 

6.3   고객은 계약 철회 시 위의 통지를 제출한 날로부터 14일 이내에 다음 중 하나의 방법으로 VALENTINO에 제품을 반송해야 합니다.

6.3.1  VALENTINO가 반품 신청서에서 명시한 배송업체를 통해 반품 신청서에 기재된 주소로 제품을 보냅니다. 제품 배송 상자에 동봉된 기인쇄 선불 운송장을 사용해서 제품을 배송할 수 있습니다. 이 경우 제품이 판매자에게 반송되고, 비용을 판매자가 단독으로 부담합니다. UPS에 문의(또는 www.ups.com 참조)하여 픽업을 준비하시기 바랍니다.

6.3.2  고객이 선택한 배송업체를 통해 반품 신청서에 명확하게 기재된 주소로 제품을 발송합니다(이때 재배송 비용은 고객의 전용 계정에서 부담).

6.3.3  반품 신청서에 명시된 부티크로 재배송(고객이 반품 신청서와 신분증을 지참해 제품을 직접 반납)

6.3.4  고객이 부티크에서 수령 서비스를 통해 부티크에서 직접 수령했던 제품은 동일한 부티크로 반품할 수도 있습니다.

6.4   반드시 처음과 동일한 포장 상태(포장재, 서류(있는 경우), 부자재, 라벨, 식별 태그, 봉인, 더스트 백 포함)로 제품을 반송해야 합니다. 해당 제품을 주의 깊게 보관하면서 제품의 특성, 사양, 사이즈를 확인하기 위해 꼭 필요한 기간 동안만 사용해야 하며, 제품의 특성, 특징, 기능을 확인하는 데 필요한 것 외에는 마모 또는 오염(또는 그 밖의 변형) 흔적이 일체 없어야 합니다. 구체적인 사항은 다음과 같습니다.

• 철회권은 구매한 제품 전체에 대해서만 행사할 수 있으며 부분 철회(부자재, 보완재 등)는 허용되지 않습니다.
• 준거법이 허용하는 범위 안에서, VALENTINO가 제품을 정확하게 전달 받았다는 확인서를 고객이 받을 때까지, 6.3.2, 6.3.3, 6.3.4 항목에 명시된 경우에 대한 제품 운송 관련 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 따라서 배송 중 제품이 손상된 경우 VALENTINO는 이 사실을 고객에게 알려 고객이 배송업체에 신속하게 이의를 제기하고 환불을 요청할 수 있게 해야 합니다. 이 경우 제품은 고객에게 제공되며 철회 통지는 취소됩니다.
• VALENTINO는 6.3.2, 6.3.3, 6.3.4.에 명시된 양식 중 하나에 따라 VALENTINO로 반송되는 배송이 처리될 때, 배송 중 또는 배송에 관련된 어떠한 경우에도 발생한 제품 파손, 도난, 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.5   VALENTINO는 철회일로부터 14일 이내에 고객이 이미 지불한 금액 전액을 환불해야 합니다. VALENTINO는 반품된 제품을 VALENTINO가 제대로 수령할 때까지 또는 제품이 올바르게 반품되었음을 고객이 입증할 때까지(둘 중 더 이른 날짜) 환불을 보류할 수 있습니다.

6.6   양 당사자 사이에 별도의 합의가 없는 경우, 고객에게 처음 청구되었던 금액은 고객이 원래 구매 시 사용했던 결제 수단을 그대로 사용하여 환불합니다. 착불 결제 시, 최초 결제 금액을 반품 신청서에 고객이 기재한 계좌 번호로 환불합니다. 어떠한 경우에도 고객에게는 환불 관련 비용이 일체 청구되지 않습니다.

6.7   VALENTINO는 제품을 수령한 다음 이를 점검하여 위 내용과 일치하지 않는 사항이 있으면 무효화하고, 고객이 위에 명시된 약관을 준수하지 않아 반품된 제품의 가치가 감소했음을 고객에게 이메일로 알립니다. VALENTINO는 동일한 이메일에서 환불액에서 공제될 금액도 통지해야 합니다. 단, 고객이 직접 비용을 부담하여 해당 제품을 VALENTINO에게 반송된 것과 동일한 상태로 돌려 받기로 하는 경우는 예외로 합니다.

6.8   철회권이 상실된 경우(제품이 손상된 상태로 반송된 경우 등) VALENTINO는 해당 제품을 고객에게 다시 보내야 합니다. 이 경우 고객에게 관련 배송비가 부과되며 이미 환불된 경우 제품 가격이 청구됩니다.

6.9   철회권은 세일, 떨이, 그 밖의 판촉 기간에 구매한 제품에도 적용됩니다. 다만 주문 제작 제품, 어떤 식으로든 커스터마이징한 제품, 구매 후 커스터마이징한 제품에는 철회권이 적용되지 않습니다. 

6.10   제품 반품 정책(환불 포함) 및 교환 서비스에 관한 자세한 사항은 여기를 참조하십시오. 

7.     품질 보증

7.1   VALENTINO가 판매하는 모든 제품에는 준거법에 따라 품질 미달 제품에 대한 보증이 적용됩니다. 준거법의 범위 안에서 보증 혜택을 받고자 하는 고객은 관련 청구서나 결제 영수증, 운송장을 반드시 보관해야 합니다.

7.2   품질 미달 제품에 대한 보증은 제품을 의도된 목적에 맞춰 정확하게 사용하고, 제품에 동봉/제공된 사용법 및 세탁 지침을 준수한 경우에만 적용됩니다.

7.3   위에 명시된 2조 1항을 침해하지 않는 범위에서 VALENTINO는 계약에 부합하는 제품을 고객에게 배송합니다. 불량품 및/또는 약속된 품질에 부합하지 않은 제품이 제공된 경우 고객은 준거법이 허용하는 범위 안에서 구제책(가능한 경우 무상 수리 또는 교환, 불량품 구매에 지불한 가격 할인 등)을 이용할 수 있습니다.

7.4   법적 품질 보증에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

8.     이의 제기 및 문의

8.1   VALENTINO에 이의를 제기하거나 문의를 하려면 이 주소(Via Turati 16/18, 20121 Milano, Italy) 또는 고객 센터로 서신을 보내거나이 국가별 해당 번호 로 문의하시기 바랍니다.

9.     개인 정보 보호

9.1   VALENTINO가 주문 처리 과정에서 고객으로부터 개인 정보를 수집하는 경우, VALENTINO는 관련 개인 정보 보호 법과 VALENTINO의 개인 정보 취급 방침에 따라 주문을 완료하는 목적으로 해당 개인 정보를 처리합니다. 

10.     준거법 및 관할권

10.1   준거법이 허용하는 범위 내에서 계약 및 계약 이행은 소비자에게 적용되는 법률에 따릅니다. 계약으로 인해 또는 계약과 관련하여 발생할 수 있는 모든 분쟁은 고객이 거주하는 지역의 관할 법원의 명령을 따라야 합니다.

10.2   유럽연합 회원국에 거주하는 고객은 원거리 판매 계약과 관련된 분쟁 해결을 위해 유럽연합 집행위원회가 설립한 플랫폼('ODR 플랫폼')에 이의를 제기할 수 있습니다. ODR 플랫폼에서 고객과 판매자는 공정한 기관의 도움을 받아, 본 약관에 따라 이루어진 구매와 관련한 분쟁을 해결할 수 있습니다. ODR 플랫폼 바로 가기: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show 

11.     수정 및 개정

11.1   약관은 새로운 법이나 규제가 제정되거나 그 밖의 사유가 있을 때 수시로 개정될 수 있습니다. 새로운 약관은 웹사이트에 업로드된 날짜로부터 이루어진 판매에 대해 웹사이트에 게시된 날짜부터 유효합니다. 따라서 각 계약은 체결 당시 유효한 약관의 적용을 받습니다. 

12.     언어

12.1   약관은 영어로 작성 및 해석되며, 약관 해석에 대한 모든 문제는 동일한 영문본을 참조하여 해결합니다. 약관을 다른 언어로 번역하는 경우, 법적 절차에 의해 해결될 수 있는 분쟁 또는 이의 제기를 포함한 모든 목적에 대해 영문본을 우선으로 합니다.

12.2   본 약관과 관련하여 발생하는 당사자 간의 모든 소통은 영어로 이루어집니다. 

27/12/22버전 0.1