以下リンクの「オーダー状況追跡」セクションで、いつでもご注文と配送の状況を確認することができます。購入時にログインしていた場合は、マイアカウントにも追跡情報が表示されます。

商品はヤマト運輸、または国際倉庫に在庫がある場合はDHLにて発送いたします。

どちらの配送業者もお引き渡しには署名が必要となりますので、必ず配達先住所に受取人がいることを確認してください。

配送業者が配達できなかった場合

- ヤマト運輸：不在票を残しますので、お客様ご自身で再配達の依頼をしてください。またヤマト運輸の営業所で荷物を受け取ることができます。 ヤマト運輸の保管期限内に荷物をお受け取りください。保管期間を過ぎた場合、荷物は弊社倉庫に返送されます。

- DHLまたは協力会社：不在票を残しますので、お客様ご自身で再配達の依頼をしてください。お受け取りいただけなかったお荷物はヴァレンティノに返送され、受領次第返金されます。