店舗購入商品について

法律で定められた保証の権利に加えて、ヴァレンティノジャパン株式会社では次の返品ポリシーに従ってお客様へ返品の権利を提供しております。

日本国内でヴァレンティノジャパン株式会社が運営するヴァレンティノストアで購入された商品の返品をご希望の場合は、ご購入日より１４日以内に次の店舗のいずれかに商品のご購入を証明できるものを添えてお持ちください。

• 銀座　〒１０４－００６１ 東京都中央区銀座６丁目１０－１ GINZA SIX
• 表参道　〒１５０－０００１ 東京都渋谷区神宮前４丁目１２－１０ 表参道ヒルズ本館１階、２階
• 渋谷スクランブルスクエア 〒１５０－０００２ 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア3F

返品の場合は次のいずれかをお選びいただけます: (i) 返品先としてお選びの店舗で販売されている同等価格、またはそれ以上の価格の他の商品との交換：選択された他の商品の価格が返品された商品の価格より高い場合、その差額をお支払いいただきます。(ii) ご購入時と同じ方法で、ご購入時にお支払いになった金額の返金：返品する商品はご購入時のパッケージとともに完璧で販売に適した状態でなければいけません（付属品、ラベル、タグ、お手入れ方法の説明書、シールなどを含む）。商品の性質や特性、サイズを試す目的で通常の取り扱い方法で試着する以外に着用した兆候が一切無く、使用した形跡や汚れが全くないことが条件となります。

以下の場合は返品を承ることができません：

• 商品のご購入を証明できるものがない場合
• アウトレットでご購入された商品
• ヴァレンティノジャパン株式会社以外の者が日本国内で運営するストア以外の店舗（www.valentino.comの「店舗購入商品について」のセクションのリストに含まれない店舗）で購入された商品
• 商品本来の状態と異なるもの（お直しがなされたものを含む）または本来のパッケージ、タグ、お手入れ方法の説明書がない場合
• カスタマイズ商品
• 開封されたフレグランス
• 消費税の還付請求または還付が行われた商品
• ご購入時に返品不可の表示があった商品

ヴァレンティノ ジャパン株式会社はこの返品ポリシーを一方的に変更する権利を有します。変更を行った場合は、このウェブページに表示するか、またはブティックにて特定の通知を行うこととします。

ご購入の際に有効な返品ポリシーが適用されます。

法律で定められている保証の権利は全て引き続き有効です。

この他のご質問やお問い合わせは、次の電話番号のヴァレンティノのカスタマーサービスをご利用ください：03-6634-4961 (市外局番を含む)

2024年11月更新