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Dopo la consegna dell'ordine potrai cambiare o restituire uno o più articoli e ottenere un rimborso completo seguendo la nostra Politica sui resi.

Non è possibile scegliere una data e un'ora specifiche per la consegna. I tempi stimati di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto.

Dopo che il pacco è stato spedito, puoi tracciare la spedizione dalla pagina Segui il tuo ordine, o da Il mio account se sei un cliente registrato.

Assicurati che vi sia qualcuno a ricevere l'ordine presso l'indirizzo di spedizione, in quanto il corriere richiede la firma alla consegna. Qualora non vi fosse nessuno presso l'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso con ulteriori istruzioni.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi stimati, non esitare a contattarci.

Puoi richiedere la fattura durante l'acquisto, prima della conclusione dell'ordine. Seleziona "Vuoi richiedere la fattura?" nella pagina di spedizione e inserisci il tuo codice fiscale. Dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, puoi contattare il Servizio Clienti e farti inviare la fattura.

Ti ricordiamo che dopo la conferma dell'ordine non sarà possibile richiedere una fattura o modificare i dati inseriti.

Puoi spedire gratuitamente gli articoli che decidi di non tenere utilizzando l'etichetta di reso prepagata inclusa con il tuo ordine. Se desideri utilizzare un corriere differente, i costi della spedizione e l'assicurazione del pacco in caso di smarrimento saranno a tuo carico.

Valentino non sarà responsabile di eventuali danni, furto o smarrimento durante il trasporto, per cui ti suggeriamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile.

Certo, puoi mettere insieme tutti gli articoli che desideri restituire in un'unica scatola e utilizzare una sola etichetta prepagata.

Assicurati che tutti gli articoli rispettino i tempi della nostra politica sui resi e che siamo confezionati con cura per evitare danni.

Siamo felici che tu abbia deciso di tenere il tuo acquisto. Non è necessario avvisarci se decidi di non rispedire uno o più articoli elencati nel modulo di reso, o se decidi di non restituire affatto l'ordine, non è necessario che tu ci avvisi.

Inserisci il numero di reso nella pagina Segui il tuo reso per  verificare se gli aggiornamenti in tempo reale, ad esempio se gli articoli sono stati accettati e quando è stato emesso il rimborso.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso è espressamente escluso per gli articoli personalizzati. Una volta che l'ordine è stato completato e accettato da Valentino, la personalizzazione non è più modificabile, né sono possibili resi e/o rimborsi né tanto meno cambi o sostituzioni degli articoli personalizzati.

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