RETOURS PROLONGÉS
Profitez d'un délai supplémentaire pour échanger vos cadeaux pendant les fêtes.
Toutes les commandes passées sur Valentino.com ou en Boutique entre le 7 Novembre et le 25 Décembre 2024 peuvent être retournées ou échangées jusqu'au 16 Janvier 2025.
Pour les commandes passées après le 25 Décembre, notre politique de retour standard s'applique. Pouvez demander le retour de tout article acheté sur Valentino.com dans un délai de 14 jours à compter de la livraison ou du retrait en Boutique.
RETOUR EN LIGNE
- Veuillez remplir le formulaire de retour en ligne dans les 14 jours, en précisant si vous souhaitez être remboursé(e) ou échanger les articles
- Les articles doivent être dans leur état d'origine (non portés, lavés, modifiés ou endommagés de quelque manière que ce soit), avec toutes les étiquettes attachées, et inclure tout accessoire ou emballage dédié
- Les commandes retirées en boutique peuvent être retournées dans la même boutique, ou expédiées à Valentino en utilisant l'étiquette de retour DHL fournie
- Les articles doivent être envoyés depuis le même pays où ils ont été livrés
- Les articles désignés comme « vente finale » (tels que les parfums et les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés ni échangés
- Le colis de retour doit être renvoyé en suivant les instructions fournies dans la section « Expédier un retour »
- Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursés
RETOUR EN BOUTIQUE
Vous pouvez retourner vos articles commandés en ligne dans nos boutiques sélectionnées dans votre pays. Vous ne devrez pas remplir de formulaire de retour ; le personnel de notre boutique s'occupera du retour sur place. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Retour en boutique.
Les articles retournés seront vérifiés avant l'émission d'un remboursement ou l'expédition d'un article pour échange. Les articles qui ne répondent pas aux critères décrit ci-dessus ne peuvent pas être acceptés.
Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter nos Conditions de vente.
