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Faites une liste de vos articles préférés et ajoutez-les à votre panier en un clic. Vous pouvez choisir d'être informé(e) si un article que vous avez enregistré est en rupture de stock, et vous pouvez également partager votre liste de souhaits par courriel pour planifier un cadeau ou envoyer un indice sur ce que vous aimeriez recevoir!

Commandes et retours
Consultez toutes les commandes que vous avez passées, suivez leur livraison et gérez vos demandes de retour, tout cela depuis la même page.

Paiement rapide
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Si vous souhaitez modifier l'endroit où vous avez créé votre compte, ou supprimer celui-ci définitivement, veuillez nous contacter.

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- le lancement de nouvelles collections

- des évènements et des défilés de mode

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- l'accès à des promotions spéciales

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Une fois qu'une commande a été passée, il n'est plus possible d'en modifier les caractéristiques. Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous contacter dès que possible. Il est possible d'annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée par l'entrepôt.

Lorsque vous aurez reçu votre commande, vous pourrez retourner un ou plusieurs articles pour un remboursement complet en suivant notre Politique de retour.

Il n'est pas possible de choisir une date et une heure spécifiques pour la livraison. Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition choisi.

Une fois que le colis aura été expédié, vous pourrez le suivre à partir de la page « Suivre votre commande » ou à partir de « Mon compte » si vous avez passé la commande en étant connecté(e).

Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison pour réceptionner la commande, car les livreurs demandent généralement une signature pour la livraison. Le livreur laissera un avis de passage contenant des instructions supplémentaires en cas d'absence à l'adresse concernée.

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez expédier votre retour gratuitement en utilisant l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre commande. Si vous souhaitez utiliser votre propre mode de retour, les frais d'expédition seront à votre charge et l'assurance du colis sera sous votre entière responsabilité en cas de perte.

Valentino ne pourra être tenu responsable de tout dommage, vol ou perte pendant le transport, c'est pourquoi nous vous suggérons de choisir un service d'expédition avec suivi.

Bien entendu, vous pouvez regrouper tous les articles que vous souhaitez retourner dans la même boîte et utiliser une seule étiquette prépayée.

Veuillez vous assurer que tous les articles respectent les délais de notre politique de retour et sont soigneusement emballés.

Nous sommes heureux que vous ayez décidé de conserver votre achat. Vous n'êtes pas tenu(e) de nous informer si vous ne renvoyez pas un ou plusieurs articles énumérés dans le formulaire de retour, ou si vous décidez de ne pas renvoyer la commande du tout.

Saisissez votre numéro de retour sur la page « Suivre un retour » pour voir les mises à jour en temps réel, notamment si les articles ont été acceptés et quand le remboursement a été effectué.

Veuillez noter que le droit de rétractation est expressément exclu pour les articles personnalisés. Une fois que le bon de commande relatif à la personnalisation a été envoyé à Valentino et qu'il a été accepté, la personnalisation ne peut plus être modifiée, aucun retour et/ou remboursement n'est possible et les articles personnalisés ne peuvent être échangés ou remplacés.

4Gift est une expérience qui vous permet d'offrir facilement n'importe quel article de la Boutique en ligne Valentino. Il suffit d'indiquer le nom et l'adresse électronique du destinataire du cadeau.

Une fois que vous avez choisi l'article, cliquez sur « Envoyer un cadeau 4Gift » dans la page d'information du produit. Vous pouvez soit partager un lien, soit saisir l'adresse électronique de la personne à laquelle vous souhaitez envoyer le cadeau. Le bénéficiaire recevra un e-mail personnalisé, envoyé à la date choisie par l'acheteur. Vous pouvez également créer un cadeau collectif en indiquant le nombre de personnes participant au cadeau.

Le destinataire du cadeau peut choisir de se le faire livrer à une adresse personnelle ou d'aller le chercher dans l'une des boutiques Valentino sélectionnées.

Si le destinataire souhaite retourner un cadeau, les personnes participant au cadeau seront remboursées par 4Gift. Le bénéficiaire du cadeau peut également demander l'échange de l'article dans une taille ou une couleur différente, s'il est disponible dans la Boutique en ligne Valentino.