TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio web www.valentino.com (el “Sitio web").  

Estos términos y condiciones (los "Términos de uso") rigen su uso y acceso desde la sección de www.valentino.com para Estados Unidos (el "Sitio de los EE. UU.") y vinculan a usted y VALENTINO, una empresa cuya dirección es Via Turati 16/18, 20121 Milán, Italia ("VALENTINO"). Al usar el Sitio de los EE. UU., acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y condiciones generales de uso. Si no acepta estos Términos y condiciones generales de uso, no utilice el Sitio de los EE. UU.  

El Sitio de los EE. UU. se ofrece y está disponible para usuarios mayores de 18 años que residan en los Estados Unidos o en cualquiera de sus territorios o posesiones. Al utilizar el Sitio de EE. UU., declara y garantiza que es mayor de edad para establecer un contrato vinculante con VALENTINO y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no cumple con todos esos requisitos, no debe acceder al Sitio de EE. UU. ni utilizarlo. 

Estos Términos de uso los vinculan a usted y a Valentino. Los siguientes términos y condiciones rigen su acceso al Sitio web y su uso, lo que incluye cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecidos en o a través del Sitio web, como el servicio de live chat que se describe a continuación.

Lea atentamente los Términos de uso antes de comenzar a usar el Sitio web. Al usar el Sitio web, usted reconoce y acepta estar obligado por estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad, que se encuentra en privacy policy, incorporada aquí por referencia, y cumplir con ellos. Si no desea aceptar estos Términos de uso o la Política de privacidad, no debe acceder al Sitio web ni usarlo. 

Podemos revisar y actualizar estos Términos de uso de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando los publicamos. El hecho de que siga usando este Sitio web después de la publicación de los Términos de uso revisados significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que revise esta página de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted. 

1. Propiedad intelectual

Los contenidos presentes en el Sitio Web, tales como (sin carácter restrictivo) imágenes, fotografías, música, sonidos y videos, documentos, dibujos, fotografías, logotipos y cualquier otro material, cualquiera sea su formato, publicado en el Sitio Web, incluidos menús, páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, caracteres y diseño del sitio web, diagramas, diseños, métodos, procesos, funciones y software que forman parte del Sitio web, están protegidos por derechos de autor y por todos los demás derechos de propiedad intelectual de Valentino o de los terceros, si los hubiere, que Valentino haya contratado. Queda prohibida la reproducción, total o parcial, en cualquier forma, del Sitio Web y de sus contenidos sin el consentimiento expreso y por escrito de Valentino. 

En ningún caso estará autorizado a reproducir, por ningún medio, ni total ni parcialmente, el Sitio Web y sus contenidos. Cualquier reproducción debe ser autorizada por Valentino o, cuando corresponda, por los autores de las obras individuales contenidas en el Sitio web. Dichas reproducciones deben realizarse con fines lícitos y de conformidad con los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de Valentino y de los autores de las obras individuales contenidas en el Sitio web. Los autores de las obras individuales publicadas en el Sitio web tendrán derecho a reclamar, en cualquier momento, la autoría de sus obras y a oponerse a cualquier modificación de estas, incluido cualquier daño causado a las obras que los perjudique. Usted se compromete a respetar los derechos de autor de los artistas que hayan optado por publicar sus obras en el Sitio web. Tampoco está autorizado a utilizar, bajo ninguna circunstancia, de ninguna manera ni forma, el contenido del Sitio web y las obras individuales protegidas por derechos de autor y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual. No puede alterar ni modificar el contenido ni las obras con derechos de autor sin el consentimiento de Valentino y, cuando corresponda, sin el consentimiento de los autores pertinentes.

2. Marcas comerciales y dominios 

El propietario exclusivo de todas las marcas y signos distintivos presentes en el Sitio web es Valentino, quien mantiene el derecho exclusivo de su uso. Cualquier uso no autorizado o que no cumpla con la ley está estrictamente prohibido. En ningún caso usted tendrá derecho a utilizar dichas marcas comerciales y demás signos distintivos presentes en el Sitio web para obtener un beneficio indebido del carácter distintivo o de la popularidad de las marcas del Grupo Valentino de forma perjudicial para estas o para sus dueños. 

El dominio Valentino.com, así como cualquier derivado de este y cualquier subdominio, son propiedad de Valentino. No está permitido su uso, ni siquiera indirecto, sin el consentimiento expreso y por escrito de sus propietarios. 

3. Usos prohibidos

Puede usar el Sitio web solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos de uso. Usted acepta no utilizar el Sitio web de estas formas: 

• de cualquier manera que infrinja cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable (incluida, sin carácter restrictivo, cualquier ley relacionada con la exportación de datos o software hacia y desde los EE. UU. u otros países); 

• con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información de identificación personal o de otra manera; 

• para transmitir o intentar enviar cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "mensaje en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; 

• para suplantar o intentar suplantar a la Empresa, a un empleado de la Empresa, a otro usuario o a cualquier otra persona o entidad (lo que incluye, sin carácter restrictivo, el uso de direcciones de correo electrónico asociadas con cualquiera de los anteriores); 

• para participar en cualquier otra acción que restrinja o inhiba el uso o goce del Sitio web por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos nosotros, pueda dañar a la Empresa o a los usuarios del Sitio web, o exponerlos a alguna responsabilidad. 

Además, usted acepta no hacer lo siguiente: 

• usar el sitio web de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el sitio o interferir con el uso del Sitio web por parte de terceros, incluida su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través del Sitio web; 

• usar cualquier robot, rastreador web u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder al Sitio web con cualquier fin, incluidos el monitoreo o la copia de cualquiera de los materiales del Sitio web; 

• usar cualquier proceso manual para monitorear o copiar cualquiera de los materiales del Sitio web, o para cualquier otro fin no autorizado expresamente en estos Términos de uso, sin nuestro consentimiento previo por escrito; 

• usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del Sitio web; 

• introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino; 

• intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Sitio web, el servidor en el que se almacena el Sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio web; 

• atacar el Sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido; 

• intentar interferir de otra manera con el funcionamiento adecuado del Sitio web. 

4. Enlaces del Sitio web hacia sitios de terceros y viceversa  

El Sitio web puede contener enlaces (los "enlaces") a otros sitios que no estén relacionados con el Sitio web. Esos sitios web no están controlados ni supervisados por el operador de la página web, quien, en consecuencia, no ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido y a la forma en que se procesan los datos personales. Por lo tanto, debe leer detenidamente las condiciones de uso de los sitios de terceros que visite y sus políticas de privacidad, ya que estas Condiciones de uso y la Política de privacidad se refieren exclusivamente al Sitio web.  

De forma similar, será posible activar en sitios de terceros enlaces que redirijan al Sitio web, siempre que el operador del Sitio web haya dado su consentimiento previo. La solicitud para obtener dicho consentimiento puede enviarse al operador del Sitio web a la dirección postal o de correo electrónico mencionada anteriormente imagesandcopyright@valentino.com. Cualquier activación no autorizada de enlaces facultará al operador del sitio web a tomar cualquier medida para que los enlaces ilegales sean desactivados de inmediato y para que la práctica comercial ilícita, la competencia desleal o la acción que perjudique la reputación del operador del Sitio web, sus productos y las empresas de su grupo sea objeto de acciones legales en la mayor medida permitida por las leyes aplicables. Está prohibido bajo cualquier circunstancia publicar enlaces de hipertexto (como marcos y enlaces profundos) al sitio web o usar etiquetas meta no autorizadas. 

5. Contenidos

El acceso al Sitio web, su uso y la navegación por este son únicamente para su uso personal, y nunca para actividades comerciales, empresariales ni profesionales. El uso del sitio web y la navegación por este son actividades realizadas por usted y, por lo tanto, no se puede atribuir ninguna responsabilidad al operador del Sitio web por el uso incorrecto de este. Por lo tanto, el operador del Sitio web no será responsable si durante cualquier actividad de descarga en su dispositivo se producen daños o pérdida de datos, a menos que dichos daños y pérdidas sean atribuibles a negligencia grave y mala conducta intencional del operador del Sitio web. 

El operador del Sitio Web no se hace responsable de los daños derivados de la falta de acceso a los servicios del Sitio web, la interrupción del servicio, la cancelación de contenidos, los problemas relacionados con redes, proveedores o conexiones telefónicas y/o de internet, los accesos no autorizados, la alteración de datos ni la falla y/o mal funcionamiento de su equipo electrónico. 

Será su responsabilidad proteger y utilizar correctamente sus datos personales, incluidas las credenciales que permiten el acceso a servicios restringidos.  

El operador del Sitio web ha adoptado todas las medidas razonables para evitar la publicación de contenidos e imágenes susceptibles de atentar contra los derechos humanos y la dignidad de las personas, en todas las formas y expresiones posibles. Sin embargo, si considera que dichos contenidos son ofensivos, infórmeselo al operador del sitio web enviando el aviso correspondiente a la dirección imagesandcopyright@valentino.com.  

El operador del Sitio Web también ha adoptado precauciones útiles para garantizar que toda la información del Sitio web sea correcta y esté completa y actualizada. Sin embargo, el operador no acepta ninguna responsabilidad por la exactitud ni la integridad de los contenidos publicados en el Sitio web, a menos que la ley exija lo contrario. Si encuentra algún error en la información presente en el Sitio web o se da cuenta de que dicha información no está debidamente actualizada, infórmeselo al operador del sitio web enviando el aviso correspondiente a la dirección imagesandcopyright@valentino.com.  

6. Restricciones geográficas 

El propietario del Sitio web está ubicado en Italia, y la venta de productos la realiza Valentino US, ubicada en el estado de Nueva York de los Estados Unidos. Proporcionamos este Sitio web para uso exclusivo de personas ubicadas en los Estados Unidos. No garantizamos que se pueda acceder al Sitio web ni a cualquiera de sus contenidos, ni que estos sean apropiados, fuera de los Estados Unidos. El acceso al sitio Web puede no ser legal para determinadas personas o en determinados países. Si accede al Sitio web desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales. 

7.  Resolución de disputas y arbitraje vinculante 

(a) USTED Y VALENTINO ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR SOBRE UN RECLAMO EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UN RECLAMO. OTROS DERECHOS QUE USTED PODRÍA TENER ANTE UN TRIBUNAL TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O SER LIMITADOS EN EL ARBITRAJE. 

CUALQUIER RECLAMO, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA CONTRACTUAL, UN AGRAVIO O DE OTRO TIPO, SEA PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, INCLUIDOS RECLAMOS EN VIRTUD DE ESTATUTOS, LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LA LEY COMÚN, UN AGRAVIO INTENCIONAL, UNA ORDEN JUDICIAL O EL DERECHO DE EQUIDAD) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJA DE SU COMPRA DE PRODUCTOS O EL USO DEL SITIO DE LOS EE. UU. O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON ELLOS SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. 

(b) El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la posibilidad de someter los asuntos a arbitraje y con la exijibilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier objeción por desmesura o cualquier otra objeción de que la disposición de arbitraje o el acuerdo son nulos, anulables o inválidos de algún otro modo. El árbitro estará facultado para otorgar cualquier compensación que estaría disponible en un tribunal conforme a derecho o equidad. Cualquier fallo del árbitro será definitivo y vinculante para cada una de las partes, y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.(c) Puede optar por presentar su reclamo ante un tribunal de quejas en lugar de un arbitraje si nos notifica por escrito su intención de hacerlo dentro de los 60 días posteriores a su compra. El arbitraje o procedimiento en el tribunal de quejas se limitará únicamente a su disputa o controversia individual.  

(c) Usted acepta que arbitraje sea individual. En cualquier disputa, NI USTED NI VALENTINO TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR O UNIRSE A RECLAMOS DE OTROS CLIENTES O EN CONTRA DE OTROS CLIENTES EN TRIBUNALES NI EN ARBITRAJE, NI A PARTICIPAR DE NINGÚN MODO DE CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE, MIEMBRO O ABOGADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El tribunal arbitral no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Tampoco tiene la potestad de decidir sobre la aplicabilidad de esta renuncia a arbitraje colectivo, y cualquier objeción a la renuncia a arbitraje colectivo solo puede presentarse en un tribunal de jurisdicción competente.  

Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable se dejará de lado y se aplicarán los términos restantes sobre el arbitraje. 

8. Descargo de responsabilidad del Servicio de chat en vivo

El Servicio de chat en vivo es un servicio de mensajería instantánea bidireccional que le permite hacer preguntas y obtener información en tiempo real sobre Valentino y sus productos. La funcionalidad del Servicio de chat en vivo se facilita a través del sitio web mediante uno o más proveedores de servicios, incluido Powerfront. El Servicio de chat en vivo puede usar seres humanos o asistentes virtuales ("chatbots") para brindar respuestas a sus preguntas, y todas las divulgaciones y los consentimientos descritos en estos Términos de uso se aplican a las respuestas tanto de seres humanos como de chatbots.

El Servicio de chat en vivo se proporciona "tal cual está", "dónde está" y "según disponibilidad". Valentino se exime de toda responsabilidad por la disponibilidad, la puntualidad, la seguridad y la confiabilidad del Servicio de chat en vivo y la precisión de las respuestas proporcionadas a través de este. Valentino puede modificar, suspender o detener el Servicio de chat en vivo en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad. Las respuestas de Valentino a sus preguntas mediante el Servicio de chat en vivo son solo para fines informativos y no deben considerarse un consejo profesional.

El uso del Servicio de chat en vivo es opcional. Debe aceptar estos Términos de uso y las exenciones de responsabilidad incluidas en ellos antes de usar el Servicio de chat en vivo. Para ello, debe marcar la casilla de aceptación en el sitio web. Como alternativa al uso del Servicio de chat en vivo, puede comunicarse con Atención al Cliente.

El Servicio de chat en vivo recopila automáticamente información de identificación sobre usted, por ejemplo:

 (i) Datos de navegación: dirección IP; agente de usuario (información del navegador web) y cookie del navegador web, que informan la fecha y hora de su visita; el tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio web; la ubicación; las páginas y los productos visitados; el contenido de la cesta; y los productos comprados.

(ii) Datos de chat o de interacción: los mensajes intercambiados con el servicio de asistencia; la fecha y hora de los mensajes; la fecha y hora, y el contenido de las respuestas a las encuestas; los clics del cliente en ventanas emergentes o banners.

(iii) Datos históricos sobre navegación previa y chat o interacción (segmentados por ID de cliente).

(iv) Datos de identificación, como nombre completo, razón social, correo electrónico, número de teléfono.

El Servicio de chat en vivo también puede proporcionar a los agentes y chatbots otra información sobre su interacción con el sitio web, como las visitas a la página, el sentimiento emocional, el historial de navegación, las compras, las búsquedas, el idioma y la ubicación preferidos, y el contenido de su bolsa de compras en línea. Es posible que se le solicite que brinde información a Valentino, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También puede proporcionar voluntariamente información que Valentino no haya solicitado y optar por no compartir ninguna información. Valentino puede almacenar temporalmente una cookie en su computadora para enviarle mensajes de chat y otra información mientras usa el Servicio de chat en vivo.

Valentino puede usar cualquier información que usted proporcione a través del Servicio de chat en vivo de acuerdo con su Política de privacidad para cualquier propósito legal y divulgar la información de acuerdo con su Política de privacidad y según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables y las órdenes o citaciones judiciales. Valentino puede grabar y almacenar transcripciones de su sesión de chat y usarlas para garantizar la calidad, realizar capacitaciones y analizar cómo puede mejorar sus servicios y ofertas. Los proveedores de servicios de Valentino, entre ellos, Powerfront, también pueden tener acceso, incluido el acceso en tiempo real mientras se lleva a cabo la sesión de chat, a las transcripciones y a otra información generada cuando usted utiliza el Servicio de chat en vivo, y por los presentes términos usted acepta que Valentino y los proveedores de servicios tengan acceso a su información, y la usen y almacenen durante su uso del Servicio de chat en vivo y después de este.

Siempre hay riesgos en la comunicación a través de Internet. Al leer y aceptar estos Términos de uso y usar el Servicio de chat en vivo, usted otorga a Valentino y a cualquier proveedor de servicios, entre ellos, Powerfront, permiso para ayudarlo y para registrar, usar y almacenar la información que proporciona durante su uso del Servicio de chat en vivo y después de este y para tomar otras medidas que sean necesarias a fin de operar dicho Servicio. Usted reconoce y acepta que la "información" como se usa en estos Términos de uso incluye información personal y que cualquier consentimiento que brinde en relación con su uso del Servicio de chat en vivo también se aplica a su información personal. Valentino no acepta responsabilidad por ninguna lesión, pérdida ni daño que resulte de su uso del Servicio de chat en vivo y, a través de estos términos, usted exime a Valentino, al operador del sitio web y a cualquier proveedor de servicios, incluido Powerfront, de toda responsabilidad, comprendidos los daños legales.

9.     Denegación de garantías y limitación de responsabilidad

EL SITIO DE LOS EE. UU. Y TODA LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, LOS PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) Y LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL SERVICIO DE LIVE CHAT) INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE ESTE SITIO SON PROPORCIONADOS POR VALENTINO Y CUALQUIER PROVEEDOR "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. VALENTINO Y EL PROVEEDOR NO OFRECEN NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE ESTE SITIO O A LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, LOS PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) O LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL SERVICIO DE LIVE CHAT) INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE ESTE SITIO, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DE ESTE SITIO ES POR SU CUENTA Y RIESGO.

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10. Sus comentarios e inquietudes

Todas las demás opiniones, comentarios, solicitudes de asistencia técnica y otras comunicaciones relacionadas con el Sitio web deben dirigirse a Customer Care .