POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido al sitio web de VALENTINO S.p.A. y VALENTINO USA Inc. (en conjunto, "VALENTINO", "nosotros", "nos", "nuestro"), que se encuentra en www.valentino.com/us (el "Sitio web").

El Grupo VALENTINO (la entidad corporativa colectiva compuesta por VALENTINO S.p.A. y VALENTINO USA Inc.) respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad (la "Política").  

La Política describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información cuando usted:

• Accede al sitio web y lo visita, incluso si no compra los productos vendidos en él.
• Envía o recibe correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre nosotros y usted ("Comunicaciones electrónicas").
• Nos visita e interactúa con nosotros en nuestras tiendas.
• Presenta una solicitud de empleo con nosotros a través del sitio web.

Esta Política no se aplica a la información recopilada por los siguientes:

• Nosotros, a través de cualquier otro medio, incluso en cualquier otro sitio web operado por nosotros o por terceros.
• Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) desde el que pueda 

Lea también los Términos y condiciones de uso, ya que contienen información importante sobre los sistemas de seguridad utilizados por el Sitio web.

Lea atentamente esta Política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro Sitio web, no interactuar con nosotros en nuestras Tiendas y no intercambiar Comunicaciones electrónicas. Al acceder a este Sitio web o utilizarlo, interactuar con nosotros en nuestras Tiendas o interactuar con nosotros de otro modo según lo dispuesto en esta Política, usted acepta este uso y manejo de los datos. Esta Política podrá cambiar de vez en cuando (consulte "18. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD"), por lo que le sugerimos que la revise periódicamente. El uso continuado de este Sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de dichos cambios.

1. QUIÉN RECOPILA Y PROCESA LOS DATOS

Llevamos a cabo diversas actividades en relación con el manejo de los datos recopilados y procesados mediante el Sitio web a través de lo siguiente:

• VALENTINO S.p.A. como único responsable del procesamiento de (i) los datos personales de los usuarios del Sitio web, incluidos los datos de navegación, los datos de marketing y la elaboración de perfiles, y (ii) los datos personales intercambiados a través de las Comunicaciones electrónicas.
• VALENTINO S.p.A. y VALENTINO USA Inc. como corresponsables del procesamiento de datos relacionados con las ventas realizadas a través de (i) las Tiendas y (ii) la Tienda electrónica en el Sitio web, y con las actividades de asistencia de preventa y posventa relacionadas.

VALENTINO ha designado a un encargado de la protección de los datos ("DPO") para garantizar que procesamos la información personal de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, a quien se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@valentino.com.

Para obtener cualquier información relativa al procesamiento de sus datos personales o para presentar una reclamación y ejercer los derechos que se indican más abajo, también puede ponerse en contacto con el responsable del procesamiento de los datos por correo postal a esta dirección:

Valentino S.p.A.

Via Turati 16/18, 20121

Milán (Italia)

(a la atención del Departamento Jurídico).

2. TIPO Y PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS REALIZADO EN EL SITIO WEB

Los datos que recopilamos y procesamos a través del Sitio web, incluidas las comunicaciones electrónicas, o en nuestras Tiendas varían. Procesamos sus datos para diversos fines y con diferentes métodos, tal y como se describe a continuación.

Procesamiento a través de Valentino S.p.A.

(a) Cookies: Los datos relativos a su navegación por el Sitio web se procesan para garantizar que el Sitio web funcione correctamente y con fines de marketing. Consulte también nuestra Política de cookies. El Sitio Web utiliza las siguientes cookies:

Cookies necesarias/técnicas: Estas cookies hacen que el Sitio web funcione correctamente, lo que permite a los usuarios ver sus contenidos en el idioma y mercado respectivos desde su visita inicial. Este es el propósito principal de estas cookies necesarias/técnicas. Pueden identificar el país de conexión del usuario y garantizar la redirección automática a la versión apropiada del Sitio web para su país en cada visita. Además, facilitan la creación de cuentas, el inicio de sesión y la gestión de pedidos. En el caso de los usuarios registrados, el Sitio web puede reconocerlos cuando acceden a servicios ofrecidos exclusivamente a usuarios registrados gracias a estas cookies. Además, estas cookies pueden detectar si los usuarios compran productos en el Sitio web a través de sitios afiliados o asociados como Tradedoubler y Rakuten, lo que nos permite cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con dichos sitios asociados (y cumplir así con nuestro compromiso vinculado a la compra). Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio web.Inizio modulo

Cookies analíticas: Estas cookies se utilizan para generar análisis estadísticos sobre cómo los usuarios navegan por el Sitio web, lo que incluye el dispositivo utilizado, la cantidad de páginas visitadas o el número de clics en una página específica durante la navegación. Los resultados de estos análisis se procesan de forma anónima y únicamente con fines estadísticos. Por lo tanto, la finalidad del procesamiento es realizar análisis estadísticos agrupados sobre el uso del Sitio web.

Cookies de creación de perfiles: El sitio web utiliza cookies de creación de perfiles que permiten el seguimiento de las preferencias observadas durante cada visita. Esto permite la creación de perfiles que facilitan el envío de mensajes adaptados a las preferencias e intereses de los usuarios. Por ejemplo, puede acelerar el proceso de búsqueda de productos deseados o recomendar artículos similares. Además, estas cookies pueden mejorar los perfiles de los clientes existentes dentro de nuestras bases de datos, lo que nos permite ofrecer servicios y experiencias personalizadas. La finalidad principal de este procesamiento es el análisis y la elaboración de perfiles, siendo el fundamento legal el consentimiento del usuario.

Cookies con fines de marketing y redestinación (propias y de terceros): Estas cookies son empleadas por nosotros y por terceros de confianza para mostrar anuncios publicitarios en sitios afiliados (redestinación) con productos vistos recientemente por los usuarios. Mientras los usuarios navegan por el Sitio web, estas cookies sugieren, además, otros productos que podrían despertar su interés o artículos similares a los vistos recientemente, según su historial de navegación. Además, estas cookies se pueden utilizar para mejorar las actividades de conversión, en las que los datos recopilados se ocultan con un hash para garantizar la privacidad. La finalidad de esta actividad es el marketing, siendo el fundamento legal el consentimiento prestado por el usuario.

(b) Balizas web o píxeles de seguimiento: Una baliza web, o píxel de seguimiento, es un pequeño archivo de imagen en una página web que se puede utilizar para recopilar cierta información de su dispositivo con el fin de realizar un seguimiento del comportamiento del usuario, el tráfico web, las conversiones del sitio y las conversiones mejoradas. Esta información puede incluir la dirección IP, la hora de acceso, el navegador y la identificación de las cookies. En el Sitio web, utilizamos balizas y píxeles de seguimiento para varias plataformas, incluidas Adobe Analytics, Google Ads, Tik-Tok y Contentsquare. Con su consentimiento, nosotros o nuestros proveedores podemos utilizar balizas web para rastrear las estadísticas de visitantes del Sitio web y administrar cookies, así como brindar información para los anuncios en plataformas de terceros. Esto incluye actividades relacionadas con conversiones mejoradas, en particular en colaboración con Google, Meta y TikTok, donde los datos de los usuarios ocultados con un hash se pueden usar para mejorar la precisión del seguimiento de conversiones en función de la actividad rastreada desde su navegador o dispositivo. Además, estas herramientas ayudan a identificar el tráfico de retorno de plataformas de terceros, como aplicaciones de redes sociales, y para análisis web de terceros.

(c) Archivos de registro y datos de navegación: Su navegador nos envía automáticamente esta información cada vez que usted visita el Sitio web. La transmisión de esta información no depende de la presencia ni del uso de cookies y no se ve afectada por su elección de inclusión o exclusión con respecto a ellas. Estos registros pueden contener información como el dominio de internet desde el que accede al Sitio web, la fecha y hora en que visitó el Sitio web, las áreas del Sitio web que ha visto, la dirección IP de su computadora que se asigna automáticamente cuando inicia sesión en internet, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, la dirección del sitio web del que proviene, si la hubiera, y las direcciones de las páginas web solicitadas por usted o enviadas a usted.

(d) Otras tecnologías de seguimiento: Con su consentimiento, nosotros o nuestros proveedores también podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento, incluidas, entre otras, identificadores de publicidad móvil, etiquetas y scripts para recopilar información sobre sus visitas al Sitio web y su comportamiento mientras está en el Sitio web. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario, para ofrecerle anuncios dirigidos en internet según el uso que haga del Sitio web y para mejorar la conversión. También se utilizan para informarnos a nosotros o a nuestros proveedores cuando los usuarios han hecho clic en un anuncio que publican en otro sitio web, y utilizan esa información para determinar qué anuncios son más atractivos para los usuarios.

(e) Registro y servicios: Cualquier dato que nos proporcione voluntariamente (incluidos, entre otros, su dirección de correo electrónico, datos personales e información, la contraseña que eligió al completar el formulario de registro de su cuenta personal con nosotros, cualquier lista de deseos que cree e información de cuenta financiera para compras, o los datos que se adquirieron legalmente de cualquier otra manera, incluso por teléfono o formulario de solicitud de contacto en línea cuando usted se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener información sobre nuestros productos y servicios) se procesa para acusar recibo de sus solicitudes, prestar el servicio que solicitó y proporcionarle toda la asistencia e información necesarias en relación con nuestros productos y servicios. Tenga en cuenta, a este respecto, que con su consentimiento explícito al comienzo de la llamada a nuestro servicio de atención al cliente, la llamada puede ser grabada para permitir que Valentino supervise el servicio ofrecido a los clientes. Toda la información personal que nos envíe durante el registro debe ser verdadera y precisa en el momento del registro. Los usuarios deben actualizar su información personal si se produce algún cambio iniciando sesión en su cuenta personal en línea. También procesamos cualquier dato que nos proporcione a través del Sitio web con respecto a su experiencia laboral y de estudio para evaluar cualquier postulación a un empleo que haya presentado.

Tenga en cuenta que el registro, el acceso y otras interacciones con nosotros, como encuestas, a través de aplicaciones de mensajería (incluidas, entre otros, WhatsApp) u otros servicios, pueden implicar la divulgación de datos personales (nombre y apellido, número de teléfono y cualquier otro dato relacionado con el usuario y disponible a través de la aplicación de mensajería) por parte de la aplicación o servicio de mensajería y por nuestra parte a la aplicación o servicio de mensajería.

(f) Datos de ubicación: Utilizamos una función que, cuando usted accede al Sitio web a través de un dispositivo móvil o a través de su navegador, accede a los datos de ubicación de forma remota y los recopila, monitorea o almacena. Eso puede incluir coordenadas GPS (longitud y latitud) o información similar con respecto a la ubicación de su dispositivo. Estos datos se pueden utilizar para transmitir información sobre cómo usted utiliza el Sitio web y navega por este, así como para brindarle información personalizada basada en esos datos de ubicación. Puede optar por aceptar o rechazar el intercambio de datos de ubicación desde su dispositivo.

(g) Inicio de sesión en redes sociales: Tenga en cuenta que el registro y el acceso a través de un perfil de redes sociales implicarán la divulgación de ciertos datos personales (incluidos nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier otro dato relacionado con el usuario y presente en la misma red social). Por lo tanto, necesitamos su permiso explícito antes de que inicie sesión en su cuenta personal utilizando el inicio de sesión con la red social. En algunos casos, las redes sociales requieren algunos comentarios e información sobre el uso del inicio de sesión de la red social. Para obtener más detalles, consulte la documentación de privacidad correspondiente en la red social.

(h) Marketing: Al dar su consentimiento expreso, que también se obtiene cuando elige las cookies como se detalla en nuestro banner de cookies, nos permitirá procesar sus datos con fines de marketing, es decir, para enviarle información y actualizaciones sobre productos, ventas, encuestas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas promovidas por nosotros, a través de correo postal, teléfono, boletines informativos, correos electrónicos, mensajes de texto, MMS y mensajes inteligentes, incluido el uso de WhatsApp. 

Dichas comunicaciones también pueden incluir mensajes que sugieran completar compras en espera, en forma de recordatorios sobre productos vistos y carritos abandonados, así como comunicaciones destinadas a verificar su satisfacción y la calidad del servicio que le brindamos. 

(i) Análisis: Como se detalla en la Sección 7 más abajo, al dar su consentimiento expreso, podemos procesar sus datos personales (por ejemplo, datos relacionados con sus compras y preferencias) para estudiar los hábitos y las elecciones de compra. Esto nos permite hacer que los productos y las iniciativas respondan mejor a sus gustos y necesidades, ofrecer a cada cliente los productos y experiencias más relevantes para sus preferencias y analizar el impacto comercial y el rendimiento de las campañas de marketing.

(j) Prevención de fraude: Tenga en cuenta que podremos procesar sus datos (como datos de identificación, datos de pago, localización, datos de compra) para prevenir y suprimir fraudes, comportamientos ilegales o comportamientos contrarios a la normativa vigente, a las disposiciones contractuales aplicables, a la equidad y a la buena fe. Dicho procesamiento también puede ser llevado a cabo por terceros, como empresas especializadas en la identificación de fraudes en línea, autoridades públicas, organismos de investigación, agentes de policía y autoridades judiciales.

Procesamiento a través de Valentino USA Inc. y Valentino S.p.A. conjuntamente

(k) Compras en línea y asistencia preventa y posventa: Tenga en cuenta que podremos procesar cualquier dato que haya proporcionado para completar una compra (como datos personales, datos de compra, detalles de entrega y contacto, preferencias de pago y datos relacionados con solicitudes específicas de preventa y posventa) con el fin de procesar y completar su compra de productos en la Tienda electrónica. Dichas actividades incluyen todas las interacciones que consideremos necesarias para la venta, así como para cualquier actividad y asistencia previa y posterior a la venta, y servicios relacionados, incluidos los proporcionados en las Tiendas de todo el mundo. Estas actividades abarcan aspectos relacionados con los derechos de devolución, las garantías reglamentarias y contractuales, y la asistencia con los productos.

3. NO RASTREAR

Algunos navegadores web tienen funciones de "No rastrear" que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. No todas estas funciones son uniformes. Actualmente, el Sitio web no procesa las señales de "No rastrear" ni responde a ellas.

4. TIPO Y FINALIDAD DEL PROCESAMIENTO REALIZADO CUANDO VISITA NUESTRAS TIENDAS

Información que usted nos proporciona voluntariamente

Es posible que recopilemos información personal de usted cuando visite nuestras Tiendas o que la utilicemos para los fines que se indican a continuación.

(a) Compras y servicios. Cuando compra nuestros productos u obtiene asistencia en nuestras tiendas, recopilamos la información necesaria para procesar su compra o para proporcionar la asistencia que solicitó. Podemos recopilar, en la medida en que lo permita la ley aplicable, información como su nombre, dirección de facturación y/o postal, número de teléfono, número de identificación (como licencia de conducir, tarjeta de identificación o número de pasaporte) y detalles de pago (como una cuenta corriente, tarjeta de crédito o número de tarjeta de débito). También podemos recopilar información sobre los artículos que compra, incluidos el precio de compra y el método de pago, para proporcionarle los productos y servicios, para comunicarnos con usted y con fines de marketing.

(b) Encuestas de satisfacción del cliente. Cuando compre nuestros productos u obtenga asistencia en nuestras Tiendas, es posible que le pidamos que realice una encuesta de satisfacción del cliente. Si ha dado su consentimiento, esta invitación puede enviarse también por correo electrónico o WhatsApp. Podemos utilizar la información que nos proporciona en una encuesta para mejorar nuestros productos y servicios y para comunicarnos con usted.

(c) Servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente por teléfono para obtener información sobre nuestros productos y servicios. Durante su llamada, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información demográfica, que incluye, entre otros datos, su nombre, dirección y número de teléfono. Podemos utilizar la información que le brinda a nuestro Departamento de Atención al Cliente para responder a su solicitud y para procesar cualquier compra que realice con nosotros por teléfono. Con su consentimiento otorgado al comienzo de la llamada telefónica, la llamada puede ser grabada para permitir que Valentino supervise el servicio ofrecido a los clientes.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar, en la medida en que lo permita la ley aplicable, cierta información personal automáticamente cuando visita nuestras Tiendas, como se indica a continuación.

(d) Cámaras. Podemos usar cámaras, sensores, grabaciones digitales, fotografías u otra tecnología similar para monitorear nuestras Tiendas para cualquier propósito legal, incluso para disuadir robos, proporcionar seguridad y operar las Tiendas. También podemos recopilar imágenes que muestren cómo usted se mueve por una Tienda para analizar los patrones de tráfico con el fin de determinar si es necesario cambiar el diseño de los exhibidores de productos y mejorar la experiencia del comprador en nuestras Tiendas.

(e) Análisis de datos de Wi-Fi. Podemos utilizar tecnología proporcionada por uno o más proveedores de servicios externos que detecta y analiza las señales de Wi-Fi (u otra tecnología como Bluetooth) de sus dispositivos móviles, incluidos teléfonos inteligentes u otros dispositivos inalámbricos, para determinar patrones de tráfico y recopilar otra información estadística sobre los compradores en nuestras Tiendas. La tecnología utilizada para dicho análisis identifica sus dispositivos móviles por sus identificadores de dispositivos, pero el proveedor de servicios oculta los identificadores de los dispositivos mediante un hash antes de realizar su análisis. Solo recibimos estadísticas agrupadas sobre los compradores en nuestras Tiendas de parte del proveedor de servicios, y utilizamos esa información para mejorar la experiencia del comprador y con fines operativos.

Nuestros productos están disponibles en ciertas tiendas minoristas de los Estados Unidos (un "Minorista de terceros"). Esta Política no se aplica a la forma en que un Minorista de terceros recopila, usa, mantiene y divulga la información personal que usted proporciona al Minorista cuando compra en su tienda. Revise la política de privacidad del Minorista de terceros para obtener más detalles sobre el uso que este hace de su información personal. No somos responsables de la política de privacidad de ningún Minorista de terceros.

5. FUNDAMENTOS LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS 

Tenga en cuenta que el procesamiento de datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales: 

6. FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos se recopilan directamente través del usuario, a excepción de los siguientes:

• Datos recopilados durante la navegación (por ejemplo, a través de cookies, archivos de registro o balizas web).
• Datos recopilados con el inicio de sesión de redes sociales y datos recopilados con fines de prevención de fraudes.
• Imágenes y otros datos recopilados por las cámaras de nuestras tiendas.

7. ANÁLISIS DE LOS HÁBITOS DE COMPRA Y SELECCIONES DEL USUARIO

También podemos procesar los datos personales del usuario, ya sean obtenidos en el Sitio web o en nuestras Tiendas, con el fin de analizar los hábitos de compra y las selecciones del usuario para hacer que nuestros productos, servicios e iniciativas respondan mejor a los gustos y necesidades de nuestros clientes.

Procesaremos, por medios automáticos, el valor de las compras en un período, la frecuencia de las compras, incluso si se realizan durante una oferta, y el tipo de producto comprado (accesorios, ropa, alta costura,  prêt-à-porter). No haremos un estudio intrusivo del comportamiento de los usuarios, y el estudio solo tiene por objeto proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas que se ajusten mejor a sus gustos y necesidades.

Además, téngase en cuenta que, con el consentimiento expreso del usuario en el banner de cookies del Sitio web, podemos procesar datos personales a través de un medio automático para estudiar las cookies. Este análisis ayuda a verificar la navegación del usuario a través del Sitio web y a proponer productos y servicios en línea con la navegación. En relación con esto, también podemos participar en actividades de conversión mejoradas, en las que los datos personales utilizados para este fin se ocultan con un hash para garantizar la privacidad, lo que mejora la precisión de nuestro análisis al tiempo que protege la información del usuario.

8. MÉTODOS DEL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES REALIZADO NOSOTROS

Los datos personales recopilados a través del Sitio Web y por cámaras o por Wi-Fi se procesan, principalmente, utilizando medios informáticos y electrónicos, adoptando medidas de seguridad para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluida la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal o el procesamiento que no cumpla con los fines de recopilación indicados en esta Política.

Sin embargo, estas medidas, debido a la naturaleza del método de transmisión en línea, no pueden limitar ni excluir por completo el riesgo de acceso no autorizado ni de la difusión de los datos. Por eso, le recomendamos que verifique periódicamente que su computadora esté equipada con el software adecuado para protegerse de la transmisión de datos entrantes y salientes a través de la red, como sistemas antivirus actualizados, y que su proveedor de servicios de internet haya adoptado las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión de datos en la red, por ejemplo, cortafuegos y filtros antispam. 

 9. CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LA PROPORCIÓN DE DATOS

A excepción de los datos de navegación (por ejemplo, algunas cookies [regidas por nuestra Política de cookies], balizas web e información de archivos de registro, y datos recopilados con fines de prevención de fraudes) y de imágenes y otros datos recopilados por las cámaras en nuestras Tiendas, la proporción de datos personales, tanto para solicitudes y consultas como con fines de marketing y análisis de hábitos y preferencias de consumo, es voluntaria y opcional. La falta de proporción de dichos datos no limita el uso del Sitio web, aunque puede imposibilitarnos responder a las solicitudes de información y consultas (incluidas las solicitudes de asistencia preventa y posventa), proporcionar productos y servicios personalizados, y enviar material informativo, actualizaciones, boletines informativos e invitaciones a nuestros eventos.

La proporción de algunos de sus datos, como datos personales, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos bancarios en caso de pagos con tarjeta de crédito, es esencial para procesar su pedido.

Además, algunos de sus datos pueden ser necesarios para prestarle otros servicios puestos a su disposición en el Sitio web en relación con las ventas (p. ej. servicios de posventa y preventa, como servicios a medida, servicio de recogida en Tiendas, entrega, cambio, etc.) o para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, como las obligaciones fiscales y la lucha contra el lavado de dinero. Si no nos brinda los datos necesarios que solicitamos, es posible que no podamos procesar la compra o proporcionar los servicios relacionados.

El carácter obligatorio o voluntario de los datos que se proporcionen se indicará mediante un carácter especial ("*"), situado junto a la información correspondiente.

10. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Podremos divulgar sus datos personales como se indica a continuación:

• A las demás empresas pertenecientes al Grupo VALENTINO.
• A nuestros empleados y consultores.
• A las empresas que, en su calidad de encargados del procesamiento de datos, presten a VALENTINO y a VALENTINO US servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio web y con la gestión de las actividades de marketing y comunicación, y de las actividades del Departamento de Atención al Cliente.
• A terceros aprobados por el consumidor, incluidas redes sociales como Meta Inc. y Google Inc.
• En el caso de un cambio en la propiedad o el control, como una venta o fusión.
• a agentes de policía y autoridades judiciales, de conformidad con la ley y previa solicitud de estos, o en caso de que haya buenas razones para creer que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar medidas en relación con sospechas de actividades ilícitas, o ayudar a autoridades nacionales de supervisión; (2) preparar una defensa contra reclamos o cargos de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de VALENTINO, VALENTINO US, las empresas del grupo VALENTINO, sus afiliadas, clientes, empleados y terceros.

Cierta recopilación y procesamiento de datos en nuestro Sitio web puede ser considerado por las leyes estatales aplicables una "venta" o un "intercambio" de información personal. Por ejemplo, los identificadores personales (como direcciones de correo electrónico y números de teléfono) y los datos de uso recopilados por las cookies, las balizas web y los archivos de registro pueden divulgarse a nuestros proveedores y socios de análisis (como Meta, Google, TikTok y Contentsquare), que pueden utilizar dicha información con fines de publicidad conductual dirigida y conversión mejorada en diferentes plataformas. Dicha divulgación se trata como una venta de datos personales en ciertas jurisdicciones. A fin de enviar una solicitud para no aceptar la venta o el intercambio de su información personal, puede enviar un correo electrónico a privacy@valentino.com con el asunto "No vender ni compartir mi información personal", en que especifique su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o interacciones con VALENTINO.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS AL EXTERIOR

Sus datos personales se transferirán al exterior solo si se garantizan niveles adecuados de protección y garantías suficientes, según lo previsto por la ley, como las cláusulas contractuales tipo (consulte aquí la norma pertinente aprobada por la Comisión de la UE) e impulsados por una evaluación de impacto de la transferencia de datos con el fin de proteger los datos personales transferidos.

Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros y el DPO escribiendo a privacy@valentino.com para obtener más detalles sobre la ubicación de sus datos y las medidas aplicadas para protegerlos.

12. PLAZO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales recopilados y procesados por el Sitio web se almacenarán durante el plazo indicado a continuación. Después de este, los datos se eliminan de forma técnica o se procesan de forma totalmente anónima, lo que impide su recuperación. Podremos conservar su información personal durante un período más largo si existen motivos legales válidos para hacerlo, por ejemplo, en el caso de una queja, o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted

13. DERECHOS DEL USUARIO RECONOCIDOS POR LA LEY DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la legislación aplicable del estado de su residencia, podría tener derecho a obtener la confirmación de si existen o no datos personales que le conciernen en nuestro poder, incluso si aún no están registrados, y a que se le comuniquen de forma comprensible. También podría tener derecho a obtener información sobre (i) la fuente de los datos personales, (ii) los fines y métodos de su procesamiento, (iii) la lógica aplicada para el procesamiento a través de instrumentos electrónicos, y (iv) los datos del responsable y los procesadores de los datos.  Asimismo, podría tener derecho a obtener información sobre las personas o categorías de personas a las que se podrían comunicar sus datos personales, directa o indirectamente, como procesadores de datos o personas, como supervisores de datos o procesadores de datos. A su vez, podría tener derecho a solicitar la actualización, la rectificación o, en casos específicos, la eliminación, la anonimización o el bloqueo de sus datos, si estos se han procesado ilegalmente o si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron.

Además, podría tener derecho a obtener la certificación de que las acciones anteriores han sido notificadas, también en relación con su contenido, a las entidades a las que se comunicaron los datos, a menos que este requisito resulte imposible o implique un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en comparación con el derecho que se pretende proteger. En algunos casos, también podrá solicitar la portabilidad de sus datos, y tiene derecho a retirar el consentimiento previamente prestado.

Sus derechos con respecto a sus datos personales dependen de los derechos previstos en las leyes de su estado de residencia. Si no cuenta con un derecho en virtud de dichas leyes, nos reservamos absoluta discreción para otorgarle dichos derechos.

14. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente poniéndose en contacto con nosotros de estas maneras:

• Por correo electrónico, a privacy@valentino.com (tenga en cuenta que el envío de una solicitud por correo electrónico implica la posterior obtención de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes y realizar un seguimiento, así como cualquier otro dato personal incluido en la comunicación electrónica, para fines legales)
• Por correo postal, a Valentino S.p.A., via Turati 16/18, 20121, Milán (Italia), a la atención del Departamento Jurídico

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le recomendamos que tenga cuidado con la entrega de información en áreas públicas del Sitio web, como tableros de mensajes. La información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del Sitio web.

Desafortunadamente, la transmisión electrónica de información no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, tanto en nuestro Sitio web como en las Tiendas, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida electrónicamente.

Cualquier transmisión de información personal se realiza por su cuenta y riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio web.

16. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES

Las leyes estatales de privacidad del consumidor pueden proporcionar a sus residentes derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal.

California (ver Aviso de privacidad para residentes de California), Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Montana, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia proporcionan (ahora o en el futuro) a los residentes de su estado derechos a lo siguiente:

• Confirmar si procesamos su información personal.
• Acceder a cierta información personal y eliminarla.
• Corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento de la información de dicha naturaleza (excluido Iowa y Utah).
• Ejercer la portabilidad de los datos.
• No aceptar del tratamiento de datos personales para lo siguiente:
• Publicidad dirigida (excluido Iowa).
• Ventas.
• Elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que producen efectos legales o de importancia similar (excluido Iowa y Utah).
• Limitar (no aceptar) el procesamiento de datos personales confidenciales o requerir consentimiento para hacerlo.

El alcance exacto de estos derechos puede variar según el estado, y es posible que no estemos sujetos a una o más de estas leyes estatales de privacidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos una solicitud a la atención del DPO a privacy@valentino.com.

Ley Shine the Light: el Código Civil de California, artículo §1798.83, les permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación, si la hubiera, de su información personal a terceros durante el año calendario anterior para fines de marketing directo de los terceros. En el último año, no divulgamos la información personal de los clientes a terceros para sus fines de marketing directo. 

17. MENORES DE 16 AÑOS

El Sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años puede brindar información en el Sitio web. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no use ni proporcione ninguna información en el Sitio web, no se registre en el Sitio web, no realice compras a través del Sitio web ni nos proporcione ninguna información sobre usted, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni cualquier otra información personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años, eliminaremos esa información.

18. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es nuestra política publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra Política en esta página. La fecha de la última revisión de la Política se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico suya actualizada, activa y que pueda recibir mensajes y de visitar periódicamente nuestro Sitio web y esta Política para verificar si hay cambios.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Este Aviso de privacidad complementa nuestra Política de privacidad para los Estados Unidos y se aplica únicamente al procesamiento de la información personal de los residentes de California. Esta sección tiene como objetivo abordar los requisitos de notificación relevantes de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, la "CCPA"),y en él se utilizan ciertos términos que tienen el significado que se le da en la CCPA y las regulaciones relacionadas.

En el documento titulado "Aviso de CCPA en el momento de la recopilación para empleados y postulantes de California", se aborda específicamente la información personal de nuestros empleados, postulantes a empleo y contratistas independientes que son residentes de California.

Consulte las secciones anteriores de la Política que explican 1) qué datos recopilamos, 2) los fines de dicha recopilación, 3) las fuentes de esta información, 4) las categorías de destinatarios a los que divulgamos la información y si dicha información se vende y divulga, y 5) el período de retención o almacenamiento de dicha información (Sección 1. Sección 2., Sección 4., Sección 6., Sección 10., y Sección 12. de la Política de privacidad)).

Como ya se mencionó, llevamos a cabo diversas actividades en relación con el manejo de los datos recopilados y procesados mediante el Sitio web, a través de VALENTINO y en conjunto con VALENTINO.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE HEMOS RECOPILADO

A continuación, se enumeran las categorías de información personal del consumidor que hemos recopilado en los 12 meses anteriores, los fines comerciales para los que se recopiló y las fuentes de la información: 

Existe un interés legítimo cuando tenemos una razón empresarial o comercial para utilizar su información personal, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos e intereses en virtud de la CCPA.

Solo utilizamos información personal confidencial para los fines comerciales descritos anteriormente.

2. VENTA O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL, PROPÓSITOS DE LA VENTA O DIVULGACIÓN Y TERCEROS QUE RECIBEN LA INFORMACIÓN PERSONAL

La recopilación y el procesamiento de ciertos datos en el Sitio web puede ser considerado por la CCPA una "venta" o "divulgación" de "información personal". Según la CCPA, la divulgación se refiere únicamente a la proporción de información personal para publicidad conductual intercontextual y se trata de manera similar, según la ley, a la venta de información personal a cambio de una contraprestación.

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado la siguiente información personal a terceros y seguimos haciéndolo, como se especifica a continuación:

No proporcionamos servicios a sabiendas a ninguna persona menor de 16 años ni tenemos conocimiento real de que vendemos o divulgamos la información personal de consumidores menores de 16 años.

3. CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL DIVULGADA CON FINES COMERCIALES, MOTIVO DE LA DIVULGACIÓN Y TERCEROS QUE RECIBEN LA INFORMACIÓN

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines comerciales indicados a las siguientes categorías de terceros:

4. SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA CCPA

En virtud de la CCPA, tiene derecho a ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

a.   Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted, lo que incluye las categorías de información personal, las fuentes de recopilación y los fines comerciales para los que se recopiló.

Tiene derecho a solicitar información sobre la información personal que vendimos, proporcionamos o divulgamos, lo que incluye las categorías de información personal, las categorías de terceros a los que se vendió, proporcionó o divulgó la información, y los fines comerciales para los que se recopiló, proporcionó o divulgó. Además, tiene derecho a solicitar información personal específica en un formato portátil y estructurado.

b.   Derecho a corregir. Puede solicitar la corrección de inexactitudes en su información personal.

c.   Derecho a eliminar. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación o la anonimización de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que este derecho no se aplica en situaciones específicas, como si la información es necesaria para proporcionar servicios, cumplir un contrato, proteger la seguridad y los derechos, cumplir con obligaciones legales o participar en investigaciones u otros usos legítimos.

d.  Derecho a no aceptar. Tiene derecho a no aceptar la venta o divulgación de su información personal con fines de publicidad conductual intercontextual. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@valentino.com  con el asunto "No vender ni divulgar mi información personal", en que indique su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o interacciones con VALENTINO.

5. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede contactarnos de las siguientes formas:

• Visitando https://www.valentino.com/es-us/help/contactUs 

• Llamándonos directamente al +1 855 967 1970 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (EST, excepto días festivos);
• enviándonos un correo electrónico a privacy@valentino.com.

Tenga en cuenta que podemos denegar una solicitud de divulgación para el acceso a los datos o para la portabilidad de los datos relacionada con la CCPA si ya realizó dicha solicitud dos veces en un período de 12 meses.

Si decide ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico para ejercer sus derechos, debe proporcionarnos (i) información suficiente para que podamos identificarlo; (ii) prueba de su identidad y dirección (por ejemplo, una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito); y (iii) una descripción de los derechos que desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.

No estamos obligados a cumplir con una solicitud de divulgación de acceso o portabilidad de datos ni a corregir información personal si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que recopilamos información o es alguien autorizado para actuar en nombre de dicha persona.

Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará únicamente con fines de verificación.

Puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA. Si utiliza un agente autorizado para ejercer un derecho, debe proporcionar la siguiente prueba de que ha autorizado al agente a actuar en su nombre:

• Su permiso por escrito para que el agente autorizado actúe en su nombre y verificación por separado de su identidad.
• Prueba de que el agente autorizado tiene un poder notarial para actuar en su nombre de conformidad con la sección §§ 4121--4130 del Código de Sucesiones de California.

6. NO DISCRIMINACIÓN

Si elige ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio de nuestra parte.

7. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos medidas razonables y apropiadas para proteger su información personal de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción sin autorización, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento realizado y la naturaleza de la información personal que recopilamos.

Conservaremos su información personal, incluida la información personal confidencial, durante el tiempo que la necesitemos, o según lo indique la ley, para los fines establecidos en esta Política. El período de retención variará en función de sus interacciones con nosotros. Podremos conservar su información personal durante un período más largo si creemos que existen motivos legales válidos para hacerlo, por ejemplo, en el caso de una queja, o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted.

A fin de determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos muchos factores, incluida la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el DPO escribiendo a privacy@valentino.com.

8. NO RASTREAR

Algunos navegadores web tienen funciones de "No rastrear" que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. No todas estas funciones son uniformes. Actualmente, el Sitio web no procesa las señales de "No rastrear" ni responde a ellas.

9. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad para residentes de California o nuestras prácticas de privacidad e información, puede dirigirla a nosotros a de estas formas:

• Visitando https://www.valentino.com/es-us/help/contactUs
  

• Llamándonos directamente al +1 855 967 1970 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (EST, excepto días festivos);
• enviándonos un correo electrónico a privacy@valentino.com.

10. CONFLICTOS

Este Aviso de privacidad es un complemento y se incorpora a nuestra Política de privacidad para los Estados Unidos. En caso de conflicto entre los términos de este Aviso de privacidad y los términos de la Política de privacidad, este Aviso de Privacidad prevalecerá con respecto a la información personal que se rija por la ley de California.