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Haga una lista de sus artículos favoritos y agréguelos a su bolsa de compras con un solo clic. Puede elegir que lo notifiquemos si un artículo que ha guardado se está agotando, y también puede compartir su lista de deseos por correo electrónico para planificar un regalo o enviar una pista sobre lo que le encantaría recibir.

Pedidos y devoluciones

Vea todos los pedidos que hizo, haga un seguimiento de su entrega y administre las solicitudes de devolución desde una misma página.

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Es posible cancelar su pedido si el depósito aún no lo ha procesado.

Una vez que haya recibido su pedido, puede devolver uno o más artículos para obtener un reembolso completo siguiendo nuestra Política de devoluciones.

No es posible elegir una fecha y hora específica para la entrega. El plazo de entrega estimado depende del método de envío que elija.

Una vez enviado el paquete, puede hacer un seguimiento desde la página Seguir el estado de su pedido o desde Mi cuenta si hizo la compra con la sesión iniciada.

Asegúrese de que haya alguien presente en la dirección de envío para recibir el paquete, ya que el correo suele solicitar una firma para la entrega. Se dejará una nota con instrucciones en caso de que no haya nadie disponible en la dirección.

Si su pedido no se entregó dentro del período estimado, no dude en comunicarse con nosotros.

Puede enviar su devolución sin cargo utilizando la etiqueta de devolución prepagada incluida en su pedido. Si desea utilizar su propio método de devolución, será responsable del costo del envío y de asegurar el paquete en caso de pérdida.

Valentino no será responsable de ningún daño, robo o pérdida durante el transporte, por lo que le sugerimos que elija un servicio de envío que tenga posibilidad de seguimiento.

Por supuesto, puede combinar todos los artículos que desea devolver en una sola caja y usar una sola etiqueta prepagada.

Asegúrese de que todos los artículos cumplan con los plazos de nuestra Política de devolución y estén cuidadosamente empaquetados.

Nos alegra que haya decidido conservar su compra. No es necesario que nos notifique si no está incluyendo uno o más artículos enumerados en el formulario de devolución, o si decide no devolver el pedido por completo.

Ingrese su número de devolución en la página Seguir el estado de su devolución para ver actualizaciones en tiempo real, incluso si los artículos se han aceptado y cuándo se emitió el reembolso.

Tenga en cuenta que el derecho de arrepentimiento se excluye expresamente para artículos personalizados. Una vez enviada y aceptada la orden de compra correspondiente por parte de Valentino, la personalización ya no se puede cambiar, no se pueden hacer devoluciones ni reembolsos, y los artículos personalizados no se pueden cambiar ni reemplazar.

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Una vez que haya elegido el artículo, haga clic en "Enviar un 4Gift" en la página de detalles del producto. Puede compartir un enlace o ingresar el correo electrónico de la persona a la que desea enviar el regalo. El regalado recibirá un correo electrónico personalizado, enviado en la fecha seleccionada por el organizador. También puede crear un regalo grupal indicando cuántas personas están contribuyendo.

El destinatario del regalo puede optar por recibir el regalo en una dirección personal o recogerlo en las boutiques de Valentino seleccionadas.

Si el destinatario desea devolver un regalo, 4Gift reembolsará a los contribuyentes. Alternativamente, el destinatario puede solicitar el cambio del mismo artículo en un tamaño o color diferente, si está disponible en la boutique en línea de Valentino.